Expédition - expédition - politique de confidentialité

Les commandes sont envoyées avec bpost, le même jour ouvrable ou le premier jour ouvrable après réception du paiement, lorsque le produit est en rupture de stock, nous vous informerons quand nous pourrons livrer.

La livraison en Belgique est gratuite à partir de 25 euros, en dessous de 25 euros vous payez 2,95 euros de frais de port.
À Pays-Bas la livraison est à partir de 25 euros gratuite, en dessous de 25 euros vous payez 4,95 euros de frais de port.Allemagne, France et Luxembourgles frais de port sont à partir de 50 euros offerts, en dessous de 50 euros les frais de port sont de 7,50 euros.
Royaume-Unile envoi est de 10 euros, gratuit à partir de 100 euros d'achat.
Autres pays européens actuellement disponible, 15 euros.

Délai de livraison estimé de bpost pour la Belgique et les Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrés.

Votre commande sera livrée dans un colis avec une note manuscrite expliquant les échantillons, votre achat et/ou des conseils.

Confidentialité 

Les informations personnelles que vous entrez sur notre site ne seront utilisées par nous que pour traiter les commandes. Nous ne donnons jamais les données de nos clients à des tiers.
Nous utilisons également votre adresse e-mail pour vous tenir informé des nouveautés via notre newsletter. Vous pouvez vous désinscrire en bas de chaque newsletter si vous ne souhaitez plus la recevoir.

Retour et échange

Les articles que vous avez achetés chez nous ne peuvent être échangés ou retournés que si l'emballage est toujours scellé et en bon état, et ce dans les 14 jours suivant la réception. Les articles qui ont été retirés de leur emballage, leurs étiquettes retirées et/ou utilisés ne peuvent jamais être échangés ou retournés pour des raisons d'hygiène.

Si vous optez pour le remboursement d'un article retourné, nous ne pouvons rembourser que le montant de l'article, pas les frais d'expédition.

 

Suivez ces étapes pour le retour :

 

1) Envoyez-nous un email à info@ellenvandamme.be dans les 14 jours suivant la réception en précisant votre nom, le numéro de commande et les articles concernés. Veuillez indiquer la raison de votre retour.

2) Envoyez-nous l'article à retourner dans les 14 jours suivant sa réception dans son état d'origine non utilisé et avec l'emballage non ouvert et toutes les étiquettes d'origine à Ellen Vandamme, Regina Wautersweg 10A, 8800 Roeselare. Malheureusement, nous ne pouvons pas échanger ou reprendre les articles endommagés, utilisés, lavés ou les emballages ouverts.

3) Assurez-vous d'utiliser un emballage protégé approprié afin que les marchandises ne soient pas endommagées pendant le transport.

4) Retourner l'article par lettre recommandée. De cette façon, vous pourrez toujours suivre votre colis en ligne. Les frais de retour sont à la charge du client.

 

Suivez ces étapes pour échanger :

 

1) Envoyez-nous un email à info@ellenvandamme.be dans les 14 jours suivant la réception en précisant votre nom, le numéro de commande et les articles concernés. Veuillez indiquer l'article que vous souhaitez échanger et celui que vous souhaitez à la place. Dites-nous la marque, le nom, la couleur et la taille que vous souhaitez.

2) Envoyez-nous l'article à échanger dans les 14 jours suivant sa réception, dans son état d'origine non utilisé et avec l'emballage non ouvert et toutes les étiquettes d'origine, à Ellen Vandamme, Regina Wautersweg 10A, 8800 Roeselare. Malheureusement, nous ne pouvons pas échanger ou reprendre les articles endommagés, utilisés, lavés ou les emballages ouverts.

3) Assurez-vous d'utiliser un emballage protégé approprié afin que les marchandises ne soient pas endommagées pendant le transport.

4) Renvoyez l'article par lettre recommandée, vous pourrez ainsi toujours suivre votre colis en ligne. Les frais de port sont à la charge du client.

5) Virez ensuite 2,50 € (frais d'expédition et d'administration) sur le numéro de compte d'Ellen Vandamme (KBC BE22 7310 3475 2647) et indiquez "Échange + votre numéro de commande + votre nom".

Demander la beauté ?

Avez-vous des questions sur vos soins de la peau, l'amélioration de votre peau, votre type de peau, ...
Souhaitez-vous plus d'informations sur un produit, des conseils cadeaux, ...
Envoyez-les par e-mail à info@ellenvandamme.be

.